“无团不餐”、“无团不聚”已成为众多市民的真实写照。根据网络调查显示，91.8%的被调查者有过网上餐饮团购经验，87.5%的被调查者愿意进行网上餐饮团购。中国吃网记者采访却发现尽管餐饮团购深受青睐，但却仍有近3成的消费者对此不太满意。消费者对餐饮团购有哪些不满，而餐饮企业在团购中提供的服务质量究竟如何？

　　餐饮团购中存在的问题主要有以下几方面：

　　一是限制消费权益。不能打包。有顾客反映，一次团购就餐时，菜吃到最后有点多，准备打包。而服务员、收银员以及餐厅老板均表示不能打包，并前后还给出了“打包增加工作量”、“顾客不能享受双重优惠”等多种理由，并声称这是餐饮团购的“行规”。负责人认为，团购属于亏本经营，为保障盈利则不能提供打包。

　　其他还有像节假日不能通用，大多数消费者节假日才有时间，和家人朋友聚餐，但却被限定消费时间；不外卖，仅限堂食，套餐内不喜欢的菜不能适度更换等。

　　二是抬高菜品原价。以“巨大优惠”的虚假宣传招揽消费者。肖先生参加的餐饮团购，开餐不久后要求加饭，对方却称“每碗米饭5元，团购是不包含米饭的”。肖先生很无奈，只好交钱吃饭，“回来后想评价，但网站显示无法评价，而且不支持退货”。

　　三是缺失菜品分量。店方在网站上宣传的菜品数量与实际到店消费的不相符，如雪菜炒鱿鱼，只见满盘雪菜，不见鱿鱼。或者以卖完为由临时换菜，或者在营销宣传中提供的噱头菜品，在实际消费中却不能全部找到。

　　潮泰轩贵宾楼的特色4人套餐标价2217元，团购价仅300元，可供4个人享用。但当记者来到却发现商家实际提供的菜只有4份炖汤(每份标价300多元)、4个小鲍鱼(每个标价100多元)，其余菜式也很平常，如4个扇贝、一份口水鸡、一份凉拌木耳、一份青菜和一笼蒸馒头。记者体验的感受是，即使按照团购价300元来算，这些菜的价格也不比市场价格便宜，如果是四个人去，肯定都吃不饱。

　　四是不提供发票。众多消费者反映，餐饮企业在接待团购业务时很少提供餐饮发票，只提供实地单点的消费发票已成为网络团购消费的“潜规则”。郭女士在京味楼明苑店用完餐后，索要发票时被拒绝了。团购时并没有写“团购不可以开发票”之类的相关文字，且在用餐时，服务员也并没有提醒说不可以开具发票。在坚持要发票的情况下服务员改口说半个月之后才能开发票，而且开不了全额发票。

　　五是店家关门团购却还在做。刘小姐在3月6日团购了厦门市一家名叫田蛙田鸡的优惠劵，可谁知，上周末她约好朋友前往时，却尴尬地发现这家餐厅早已经改头换面成了一家自助火锅，联系电话也一直无人接听。

　　六是因更换经营者而不承认前任团购订单。

　　专家：消费者要谨慎选择 合理维权

　　相关专家提醒消费者：餐饮团购最好选择一些大型知名的团购网站，仔细辨认团购的真假，尽量去有口碑的餐饮店，遇到店家上述不合理行为，要保留证据，合理维权。

(湖南美食网 www.zghnc.com 提供分享)