进入2016年，当外卖行业由野蛮生长阶段过渡到成熟期，外卖平台都在思考：外卖O2O的未来发展模式是什么，在取消补贴后是否还能够留住原有用户，如何才能形成差异化的竞争优势?

    作为品质外卖的代表，百度外卖通过一系列行动给出了具体答案。通过提升用户服务体验、打造“技术范儿”智能物流调度系统、开拓高端品质商户等多种方式，百度外卖已经形成了差异化的竞争优势。近期百度发布的第四季度财报显示，百度外卖Q4的GMV较Q1增长近8倍，数字上的增长印证了百度外卖高端品牌定位的正确性。

    百度外卖从成立之初就聚焦在高端白领市场，为确保白领用户的消费体验下了不少功夫，通过百度大数据制定最佳的配送路线方案，为用户提供超时赔付，优先照顾有特殊需求的用户，为合作商家制定合理的服务覆盖范围，反刷单作弊确保用户可以享受到实际的实惠等等，多种保证服务质量的措施让百度外卖赢得了白领用户的青睐。

    在物流配送方便，百度外卖的智能物流调度系统已迈入全新的“调度系统4.0”时代，21项专利成为其核心竞争力，通过大数据挖掘还可进行用户分级和商户分级，形成了单点对多点、多点对多点的差异化配送能力。

    在商家覆盖上，百度外卖也有着极强的掌控能力。目前百度外卖覆盖全国130多个大中城市，包括必胜客、麦当劳、肯德基、吉野家、麦咖啡、眉州东坡、外婆家、新元素等数十万家优质品牌餐饮商户入驻与合作，并实现了从川菜、鲁菜、粤菜，到西餐、韩餐、日式料理等全面覆盖，大大提高了餐饮品类的丰富度，推动了外卖O2O领域的规范化、品牌化发展。

    聚焦白领市场的百度外卖，不仅带动了用餐单量和单价的增加，更重要的是有助于全品类扩张。基于用户基础及物流能力，百度外卖不断横向拓展交易品类，目前实现了从餐饮到商超、下午茶、水果生鲜等全品类覆盖，力争为消费者提供一站式外卖服务平台。

    业内专家表示，凭借对高端白领市场的战略坚持，百度外卖已经形成了差异化的竞争优势，而随着产品战略的深入和品牌影响力的增强，百度外卖的市场优势还将持续扩大，成为最有发展潜力的外卖平台，三年内成功打造千亿级同城物流和交易平台。

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